UitbestedenBertus Zuijdgeest
Ik heb hier al eens
eerder over berichten op Teletekst geschreven. Vandaag, 3 juni, is er
weer zo’n nieuwspareltje verschenen: ‘Uitbesteding werk vaak geen
succes’. Het gaat daarbij met name om uitbesteding van werk naar
lage-lonenlanden. We vermoedden met z’n allen natuurlijk allang dat
het niet alles goud is dat blinkt, maar nu is het officieel. De
Erasmus Universiteit heeft het bij 10.000 ondernemingen onderzocht.
En nu blijkt dat 85 procent (!) van de ondernemingen de
doelstellingen niet haalt. De redenen die Erasmus aangeeft, zijn dat
er te weinig ervaring is met internationale samenwerking en dat er
grote verschillen bestaan in cultuur en organisatie. Een interessante
toevoeging is, dat het uitbestede werk niet alleen laaggeschoold werk
betreft. En het schijnt dat ondertussen één op de drie
ondernemingen werk probeert uit te besteden naar lage-lonenlanden. Ik
durf niet eens het aantal bedrijven te schatten dat uitbesteedt en
daarmee problemen heeft. Het moet een ontstellend hoog aantal zijn.
Dat onderzoek zal
vast veel geld hebben gekost. En dat gun ik de Rotterdamse vrinden.
Ze moeten tenslotte al die mooie gebouwen betalen die ze in de
afgelopen tien jaar hebben neergezet. Op de Erasmus kunnen ze wel een
beetje rekenen. Als je dan één op de drie bedrijven in
Nederland neemt, dan kom je op tienduizenden bedrijven uit. Als
daarvan 85 procent ontevreden is, dan gaat het om echt heel veel
geld. Helaas was daarvoor kennelijk geen ruimte meer voor op
Teletekst. Want ontevredenheid leidt tot correcties. En correcties
leiden meestal tot kwaliteitsverlies en kosten altijd tijd en geld.
Als je die correctiekosten eens samen zou tellen, dan kun je daarvan
aardig wat loonverschil betalen. En dat leidt bij mij direct tot de
vraag: waarom? Waarom willen toch al die bedrijven naar het verre
buitenland. Gaat het om de laatste paar centen marge? Is men
werkelijk zo geil op geld? Of is het een probleem van gebrek aan
gekwalificeerde arbeidskrachten? Ik weet het niet maar vind het wel
heel boeiend. Net zo boeiend als de doelstellingen die volgens het
rapport niet worden gehaald. Welke doelstellingen waren dat? Was het
nog niet goedkoop genoeg? Het zal vast in het Erasmus-rapport staan,
maar ik heb het niet kunnen achterhalen.
Wat niet achterhaald
hoeft te worden, is een beeld dat ontstaat door dit soort rapporten.
Ondernemers in Nederland zijn lemmingen. De kringen waarin men
verkeert, zorgen voor een soort kuddegedrag. Men moet bij de
golflunches en Lions- en Rotary-diners natuurlijk wel kunnen
meepraten over bomen die tot in de hemel reiken, het groene gras aan
de andere kant van het hek en de als kool groeiende marges. Kortom,
het kan niet op. Natuurlijk niet, want hoe moet je nu aan de ‘peer
group’ uitleggen dat je gefaald hebt. Dat de herstelkosten je boven
het hoofd groeien, levertijden niet te halen zijn, en kosten van
garanties en claims het bedrijf langzaam maar zeker in het
faillissement drijven. Is dit beeld zwart genoeg?
En daarbij kan het
zo gemakkelijk zijn. De truc zit hem in tijdig opleiden. De slim
geleide bedrijven investeren anticyclisch. Als het minder is, dan is
er tenminste capaciteit beschikbaar om vernieuwingsprojecten uit te
voeren, om mensen op te leiden, om je voor te bereiden op de volgende
hausse. En die komt. En wanneer die komt, sta je als bedrijf klaar.
Je hebt de mensen, de middelen, dus: produceren maar, waar anderen op
dat moment nog moeten gaan zoeken naar nieuw personeel, klagen over
gebrek aan kwaliteit omdat ze niet hebben opgeleid en over de
loonkosten omdat alleen die mensen nog komen die graag jobhoppen voor
de centen. Het is een zichzelf versterkend probleem. En zonder
twijfel zelf veroorzaakt. Wie thuis de zaken goed voor elkaar heeft,
hoeft niet uit nood naar het buitenland maar kan uit strategische
overwegingen gaan. Om nieuwe markten aan te boren met locale
aanwezigheid, om gericht te kunnen differentiëren naar welk
product op welke locatie voor welke markt wordt geproduceerd. Dat is
heel iets anders dan door je omgeving geleefd te worden. Ik vermoed
dat het Erasmus-onderzoek een aardig beeld geeft van de effecten.
Monday, June 30, 2008 12:51:10 PM (GMT Standard Time, UTC+00:00) 